Bytteservice og reklamation

Reklamation:

www.onskeborn.dk yder 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten løber fra du har modtaget varen og dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til www.onskeborn.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter køber har eller burde have opdaget manglen ske til www.onskeborn.dk inden rimelig tid. Sker dette ikke, mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis reklamationen er berettiget tilbagebetaler www.onskeborn.dk hele beløbet inklusiv de omkostninger der har været i forbindelse med forsendelse fra www.onskeborn.dk til kunden. 

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Fortrydelsesret:

Har du fortrudt dit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler www.onskeborn.dk hele beløbet inklusiv de omkostninger der har været i forbindelse med forsendelse fra www.onskeborn.dk til kunden. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som den er købt.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, modtages ikke. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører. Det gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen. Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur, som forsigtig pakke med Post Danmark.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Hvis det ønskes at benytte fortrydelsesretten, er det køber der skal betale fragten for at sende varen retur.

Ved reklamation eller fortrydelsesret skal varen sendes retur til:

ØnskeBørn A/S
Att.: webshop

Uraniavej 15
8700 Horsens

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre process i forbindelse med din reklamation/fortrydelse.